Conflict de rol

De la Wikipedia, enciclopedia liberă
Jump to navigation Jump to search

Conflictul de rol este un concept al psihologiei sociale și se referă la discrepanța dintre expectanțele transmițâtorului de rol (de exemplu, într-o organizație, șeful) și comportamentul efectiv al receptorului(de exemplu, într-o orgnaizație, secretara).

Cauze[modificare | modificare sursă]

  • pregătirea specifică inadecvată a persoanei executante
  • comunicarea din partea transmițătorului de expectanțe incompatibile, adică contradictorii (de exemplu, crearea unui climat de lucru plăcut și toleranță zero la greșeli)
  • mesajele discordante provenite din surse diferite (apare de obicei la oamenii care se află la intersecția departamentelor sau care comunică cu mediul extern al organizației)
  • discrepanța dintre expectanțele de rol și valorile morale și concepțiile persoanei
  • incongruența dintre rolurile multiple ale unei persoane (de exemplu cel de mamă și manager)

Bibliografie[modificare | modificare sursă]

Petru Curșeu, Curs Universitar Psihologie Socială. Facultatea de Psihologie și Științele Educației, Universitatea Babes-Bolyai Cluj-Napoca